FAQ – najczęściej zadawane pytania

Instrukcja powinna znajdować się w opakowaniu. Jeśli jej brakuje lub została zgubiona, napisz na [email protected]. Podaj numer zamówienia i nazwę produktu — prześlemy właściwy dokument.

Większość mebli jest dostarczana w elementach do samodzielnego montażu wraz z instrukcją i zestawem okuć. Zwykle wystarczą podstawowe narzędzia. Jeśli dany produkt wymaga nietypowego montażu, informujemy o tym w jego opisie.

Przewidywany czas wysyłki podajemy na karcie produktu. Jeżeli w jednym zamówieniu są produkty z różnymi terminami, przesyłki mogą zostać rozdzielone. W razie wątpliwości zapytaj nas przed zakupem.

Możesz ponowić płatność z poziomu szczegółów zamówienia. Link przesyłamy również w wiadomości e-mail. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami — sprawdzimy zamówienie i wskażemy dostępny sposób płatności.

W wybranych przypadkach możemy indywidualnie ustalić płatność zaliczkową. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, podając wybrane produkty i planowany termin dostawy.

Dostępne warianty finansowania prezentowane są podczas składania zamówienia. Raty obsługuje zewnętrzny partner finansowy, a szczegółowe warunki zależą od wybranej oferty. Więcej informacji znajdziesz na stronie Raty 0%.

Decyzję kredytową podejmuje partner finansowy na podstawie własnych kryteriów. Sklep nie ma wpływu na jej wynik ani dostępu do szczegółów oceny. Możesz sprawdzić inne dostępne formy finansowania lub wybrać inną metodę płatności.

Jeśli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, poproś kuriera o protokół szkody i wykonaj zdjęcia opakowania, etykiety oraz produktu. Następnie napisz do nas, podając numer zamówienia. Brak protokołu nie odbiera Ci prawa do złożenia reklamacji.

Wyślij numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Przy meblach zaznacz również numer elementu z instrukcji — dzięki temu szybciej ustalimy właściwą część. Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem naszych instrukcji.